围绕流程生命周期管理，BPMO承担以下四大核心职责：
职责模块 具体任务描述
1. 体系建设与治理支持 • 制定和维护公司业务流程管理的方法论、标准、工具和模板。
• 组织筹备业务流程治理委员会会议，负责会议纪要、决议跟踪与督办。
• 维护公司《核心业务流程清单》、《流程地图库》及《流程文件库》。
• 组织定期的流程合规性审计与成熟度评估。
2. 流程优化项目赋能 • 协助“流程所有者”识别流程改进机会，进行根本原因分析。
• 主导或深度参与跨部门、高复杂度的战略性流程优化项目。
• 提供精益六西格玛、价值流分析等专业方法的培训与项目指导。
• 管理流程优化项目的投资回报分析，跟踪项目收益实现。
3. 流程绩效监控与分析 • 定义流程绩效指标（KPIs）体系，建立数据收集与报告机制。
• 开发并维护公司级及核心流程的绩效仪表盘（Dashboard）。
• 定期分析流程绩效数据，发现异常与趋势，向治理委员会及管理层提供预警和洞察报告。
4. 变革推动与文化培育 • 规划并执行流程管理相关的宣传、培训与沟通计划。
• 培养公司内部的流程改进人才（如绿带、黑带）。
• 营造全员关注流程、持续改进的文化氛围。