一、岗位职责
1、战略与目标管理：参与制定集团年度战略，负责分解并执行门店运营战略。制定清晰的年度、季度及月度销售与利润目标，并确保达成。
2、标准化运营体系搭建与执行：建立并持续优化涵盖患者服务、门店作业、商品陈列、库存管理等在内的标准化运营流程（SOP），并确保其在所有门店得到有效执行与监督。
3、业务数据分析与策略优化：监控并分析各门店销售数据、客流、客单价、复购率等核心指标，敏锐发现问题，及时调整运营策略，驱动业绩持续提升。
4、患者体验与品牌声誉维护：建立高标准的客户服务体系，处理重大客户投诉与危机事件，持续提升患者满意度和忠诚度，维护品牌声誉。
5、团队建设与人才发展：负责运营团队的搭建、管理与激励，通过有效的培训、绩效考核与人才梯队建设，提升团队专业能力与凝聚力。
6、医疗合规与风险管控：确保所有门店运营严格遵守医疗卫生法规，负责医疗风险的识别与管控，保障医疗安全与服务品质。
二、任职要求
1、具备8年以上零售或连锁服务行业直营连锁门店运营管理经验；
2. 体系搭建：具备从0到1或从1到N的标准化运营体系搭建能力 。
3. 数据驱动：擅长通过销售、客流等数据分析发现问题，并策划提升方案 。
4. 领导协调：出色的团队管理、跨部门沟通和资源协调能力 。