一、工作职责：
1. 负责制定以客户为中心的汽车膜电商解决方案及落地。
1) 分析汽车膜市场包括线上/线下的商业模式和竞争态势。
2) 建立国内乘用车市场分析维度从而支持汽车膜业务发展需要，并建立月度数据报
告。
3) 识别并建立目标客户群体的消费行为分析及趋势， 包括从前期购买、门店安装到
后期使用阶段的关键需求以及可能面临的问题。
4) 通过与汽车膜团队协作，参与汽车改色膜的视觉方案创作，并负责协调目标车型获
取、试装、视频创作等事宜落地。
5) 通过与品宣团队协作，就汽车改色膜的视觉方案负责在线客户语言与沟通的搭建，
包括店铺商业页面和详情页的内容与视觉呈现等。
6) 负责制定以客户价值创造为驱动的汽车膜电商价格策略。
2. 负责汽车膜年度电商运营目标的建立，执行与达成。
1) 按照产品及方案制定年度销售目标， 并拆解到月度执行计划。
2) 根据电商业务的发展，有序建立监控核心运营指标（KPI）， 并建立月度数据分析
与复盘报告。
3) 负责流量获取与增长的策划， 包括搜索优化、内容营销（短视频和图文）以及社
群/私域引流等。
4) 建立以持续改善客户满意度为目标的汽车膜电商运营流程，并建立关键节点的客
户满意度目标、负责人工作目标，客户满意度评估体系以及改善行动计划等。
5) 搭建消费者用户运营与忠诚度的管理， 如用户社群的建立与内容传播，线上线下
活动的策划等。
6) 负责线下门店合作伙伴的发展和安装质量管控管理， 包括协同公司安装技师落地
门店培训，授权，用户满意度评估， 以及潜在门店业务的培养与拓展。
7) 负责汽车膜商品的库存规划，通过与供应链团队协作建立库存合理性、周转率以及
对订单履约效率的数据与分析。
3. 完成公司所要求的各项业务报告，并积极参与公司要求的各项培训、跨部门协作等事宜。
4. 严格遵守公司纪律、法规政策以及职业道德方面的要求。
二、任职资格
1. 专业知识学习能力：
1) 必须具备快速学习能力包括但不限于掌握公司产品专业知识，并现场了解汽车膜
安装工艺以及用户使用过程中有可能涉及的专业知识等。
2) 理解并能够运用知识营销理念者这优先， 并通过深度了解和开发用户端的问题和
需求， 从而与公司内部团队协作并制定出有价值的解决方案。
2. 电商运营能力：
1) 深刻了解至少一个主流电商平台的规则，具备直接运营经验是必须的。
2) 数据分析能力：能够快速建立分析维度，并熟练使用数据分析工具，提炼有价值的
信息并支持业务决策。
3) 品牌建设能力：通过学习和了解公司产品的特性和市场需求，有能力制定品牌管
理和推广方面的行动计划，从而建立和扩大品牌价值和影响力。
4) 用户和满意度管理能力：具备管理在线客户沟通的能力，高度关注客户需求和反
馈，制定不断提升客户体验感和满意度的行动方案。
三、个人综合能力：
1) 工作主动，注重效率，善于分析，且独立工作能力强。
2) 目标清晰并结果导向，勇于承担挑战和敢于尝试创新者优先
3) 优秀的团队协作能力是必须的，并可以接受较大强度出差者优先。
4) 3 年以上的电商运营的经验，如具备 0 到 1 的业务搭建经验者优先。
5) 如具备使用英语工作的能力者优先。
6) 大学本科毕业，熟悉运用 PPT，EXCEL 等办公软件。